Términos y condiciones

1. Quiénes somos

Este sitio pertenece a:

Razón social

M & B MINERIA, CONSTRUCCION Y MULTISERVICIOS S.A.C.

Nombre comercial

Mining Big

RUC

20615835421

Domicilio

Jr. Progreso Nro. 375, Urb. Mesa Redonda, San Martín de Porres, Lima, Perú

Correo

gerencia@mining-big.com

Teléfono

+51 934 747 464

2. Qué es XAMZ y cómo se contrata

XAMZ es un sistema de gestión empresarial (ERP) que Mining Big implanta a la medida de cada empresa y opera como servicio: lo alojamos, lo mantenemos y lo actualizamos. Esta página lo presenta y permite pedir una cotización.

• La página es informativa. Pedir una cotización no lo compromete a contratar ni crea un contrato.
• El servicio se contrata por escrito. La propuesta aceptada o el contrato fija los módulos, el alcance, los plazos, el precio, el soporte y las condiciones del tratamiento de datos. Si algo de esta página difiere de ese documento, prevalece lo firmado.
• Las pantallas de esta página son ilustrativas y usan datos ficticios. Cada implantación se construye sobre la operación de la empresa cliente, así que lo que se entrega es lo que describe su propuesta.

3. Uso de la aplicación

• Cuentas. Las crea un administrador de la empresa cliente, que define el área y los permisos de cada persona. Cada cuenta es personal: no comparta su contraseña. La empresa cliente responde por el uso que hagan sus usuarios.
• Uso aceptable. No está permitido intentar acceder a datos de otras empresas, eludir los permisos, sobrecargar el servicio ni usarlo para fines ilícitos.
• Disponibilidad. Hacemos lo razonable para que la aplicación esté disponible y funcione correctamente, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallas de los proveedores de infraestructura. Los niveles de servicio y las copias de respaldo que se comprometan son los que establece el contrato.
• Suspensión. Podemos suspender el acceso, con aviso previo, si hay pagos vencidos o un uso que ponga en riesgo la seguridad del servicio. Ante un riesgo de seguridad inminente podemos hacerlo de inmediato y avisar después.
• Software. XAMZ, su código y su diseño pertenecen a M & B MINERIA, CONSTRUCCION Y MULTISERVICIOS S.A.C. El contrato le da a la empresa cliente el derecho a usarlo mientras dure el servicio.

4. Los datos de su empresa

Los datos que su empresa registra en XAMZ son de su empresa. Su empresa es responsable de contar con la base legal para registrarlos —por ejemplo, el consentimiento de sus propios clientes cuando corresponda— y nosotros los tratamos como encargados, solo para prestar el servicio y según el acuerdo de tratamiento de datos que forma parte del contrato.

Si su empresa deja el servicio, le entregamos sus datos en un formato que pueda abrir y usar (por ejemplo, hojas de cálculo) y después los eliminamos de nuestros sistemas, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.

5. Precios, cotizaciones e impuestos

La página no publica precios: cada implantación se cotiza según la operación de la empresa. La propuesta indica por escrito el precio de la implantación, la cuota mensual, la moneda, el detalle de impuestos (IGV y, cuando corresponda, la detracción) y su plazo de validez. No hace falta comprar licencias ni servidores aparte, salvo los servicios de terceros que la propuesta indique expresamente (por ejemplo, licencias de Microsoft 365).

6. Uso permitido del sitio

Se compromete a usar el sitio de buena fe y conforme a la ley. En particular, no debe:

• enviar datos falsos o de otra persona sin su autorización;
• intentar acceder a áreas restringidas, a datos de terceros o a los sistemas que sostienen el sitio;
• sobrecargar el sitio, automatizar envíos del formulario o extraer contenido de forma masiva;
• usar el sitio o sus contenidos para fines ilícitos o que perjudiquen a terceros.

7. Propiedad intelectual

Los textos, el diseño, los logotipos y los demás contenidos de este sitio pertenecen a M & B MINERIA, CONSTRUCCION Y MULTISERVICIOS S.A.C. o a quienes nos autorizaron a usarlos, y están protegidos por el Decreto Legislativo N.º 822, Ley sobre el Derecho de Autor, y por el Decreto Legislativo N.º 1075 sobre propiedad industrial. No puede copiarlos ni usarlos con fines comerciales sin autorización escrita.

Las marcas de terceros que se mencionan pertenecen a sus titulares y se citan solo para identificar productos o servicios; su mención no implica relación ni respaldo.

Créditos y licencias

• Tipografías Bricolage Grotesque, IBM Plex Sans e IBM Plex Mono, con licencia SIL Open Font License.

8. Enlaces a sitios de terceros

El sitio enlaza a servicios de terceros (por ejemplo, WhatsApp). Al seguir esos enlaces se aplican las condiciones y la política de privacidad de cada uno, sobre las que no tenemos control.

9. Responsabilidad

Procuramos que la información del sitio sea correcta y que el sitio esté disponible, pero puede contener errores o interrumpirse. No respondemos por daños causados por interrupciones del sitio ni por fallas de servicios de terceros ajenas a nuestro control, como las de internet o de WhatsApp.

Nada de lo anterior limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores, ni excluye nuestra responsabilidad por dolo o culpa inexcusable.

10. Datos personales

El tratamiento de sus datos se explica en la Política de privacidad y el uso de cookies, en la Política de cookies. Las devoluciones de dinero se rigen por la Política de reembolsos.

11. Consultas, quejas y reclamos

Si tiene una consulta, una queja o un reclamo sobre nuestros servicios, escríbanos a gerencia@mining-big.com, con su nombre, un medio de contacto y el detalle de lo ocurrido. Le responderemos por escrito en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Si es consumidor, además puede acudir al Indecopi, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor.

12. Accesibilidad

Queremos que este sitio se pueda usar con teclado, con lector de pantalla y con el texto ampliado, y tomamos como referencia las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1, nivel AA. Si encuentra una parte que no puede usar, escríbanos a gerencia@mining-big.com y le daremos la información por otro medio.

13. Cambios a estas condiciones

Podemos modificar estas condiciones. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha. Los cambios no afectan los contratos ya celebrados, que se rigen por lo que se firmó.

14. Ley aplicable y controversias

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a las autoridades competentes del Perú, sin perjuicio del derecho de los consumidores de acudir al Indecopi.